Угорщина компенсує половину вартості квитка за запізнення потяга чи автобуса: нові правила з 2025 року

Пасажирам в Угорщині повертають 50% вартості квитка, якщо поїзд або автобус запізнився більше ніж на 20 хвилин. Нові правила діють з 2025.

З 2025 року в Угорщині набули чинності нові правила компенсацій для пасажирів, які користуються міжміським громадським транспортом. Кожен, хто скористався послугами Угорських державних залізниць (MÁV) або міжміських автобусних перевезень і зіштовхнувся із запізненням понад 20 хвилин, зможе отримати 50% вартості квитка назад. Це нововведення вже вважають важливим кроком у підвищенні якості обслуговування пасажирів у Європі.

Як працює система компенсацій за запізнення поїздів і автобусів в Угорщині

Нова система стосується всіх типів міжміських перевезень, які виконуються національним перевізником MÁV та міжміськими автобусами. Правила універсальні: не має значення, чи купувався квиток через мобільний додаток, у касі, терміналі самообслуговування або безпосередньо в салоні транспорту — компенсація буде доступна кожному пасажиру.

Особливість цих правил у тому, що виплата здійснюється незалежно від причин затримки. Тобто аварії, погодні умови, технічні несправності чи навіть проблеми на іноземних маршрутах не впливають на право отримати гроші назад. Це ставить Угорщину у ряд європейських країн з найпрозорішою політикою у сфері транспортного сервісу.

Хто може претендувати на компенсацію?

Виплати надаються:

• Власникам одноразових квитків

• Пасажирам з проїзними квитками

• Пасажирам, які купили квиток онлайн або офлайн

Винятків щодо типу квитка немає, що робить програму максимально доступною. Це означає, що навіть туристи або транзитні пасажири можуть подати заявку на повернення частини витрат, що значно підвищує привабливість Угорщини як зручної країни для подорожей потягом або автобусом.

Навіщо Угорщина вводить такі компенсації?

За даними міністерства транспорту, основна мета нововведень — підвищити довіру до національного перевізника, а також зменшити кількість скарг на неякісне обслуговування. У 2022–2024 роках було зафіксовано значне зростання запізнень потягів, зокрема на популярних туристичних маршрутах, що негативно вплинуло на репутацію MÁV. Нові правила мають стимулювати перевізника покращити якість сервісу, а пасажирам надати відчуття захищеності.

Що робити туристам, якщо поїзд запізнився?

Для мандрівників, які подорожують Угорщиною, особливо важливо знати:

• Зберігайте квиток до завершення подорожі

• Фіксуйте час прибуття поїзда або автобуса

• За можливості — сфотографуйте табло або отримайте довідку від працівника станції

Це може стати доказом у разі потреби звернення за компенсацією. Якщо ви подорожуєте з пересадками, важливо звертати увагу, чи є затримка на кожному з етапів, адже кожна ділянка маршруту оцінюється окремо.

Читати також:

30 найкращих речей, які варто зробити в Будапешті: повний гід по визначних місцях

Путівник Угорщиною: 10 найцікавіших запитань, на які вам потрібно відповісти