Delta тестує ШІ для індивідуального ціноутворення: загроза для прозорості авіаринку?

Delta Air Lines використовує ШІ для зміни цін на квитки в реальному часі. Критики говорять про втрату прозорості для пасажирів.

Delta тестує штучний інтелект для персоналізованого ціноутворення квитків: виклик прозорості в авіаіндустрії

Американська авіакомпанія Delta Air Lines розпочала тестування інноваційного алгоритму на базі штучного інтелекту, який дозволяє динамічно змінювати ціну авіаквитків у реальному часі. Технологія розроблена ізраїльським стартапом Fetcherr і вже викликала бурю обговорень серед експертів і пасажирів.

Алгоритм створює десятки нових тарифних класів, прогнозуючи, скільки саме готовий заплатити кожен окремий клієнт. Цей підхід, відомий як експлуатаційна модель ШІ, використовує аналітику попередніх покупок та загальну ринкову поведінку. Мета — максимізація прибутку авіакомпанії, але критики попереджають: прозорість та справедливість ціноутворення можуть зникнути повністю.

На сьогодні Delta застосовує цей алгоритм на 3% внутрішніх рейсів, з планами розширення до 20% до кінця року. У компанії стверджують, що особисті дані не використовуються, а ШІ лише допомагає працівникам аналізувати попит.

Проте низка американських сенаторів вже вимагає законодавчо заборонити подібні алгоритми, називаючи їх «неприйнятною маніпуляцією споживачем». Також обговорюється антимонопольна перспектива впливу ШІ на авіаринок у США.

Формування динамічної ціни на авіаквитки з використанням ШІ вже застосовується у ритейлі та таксі, але в авіації це може змінити гру назавжди — як для компаній, так і для пасажирів.